拓 展 训 练 小 记
——服务部 客服专员 黄菁
2012年6月8日-10日是几天特殊的旅程，是亨瑞”诚信、梦想、卓越”拓展培训的纪念日。我们一行60人前往北戴河参加户外拓展培训。在这次培训活动中，我们参加了“破冰”、 “超级战舰”、“不倒森林”、“盲人方阵”、“七巧板”等有趣、刺激而又具挑战性的活动，这次活动中我们受益匪浅，每一个项目中，对每个成员而言，考验无所不在。让大家学会从细节中反思、发现、感悟，游戏中学习、成长。
一． 团队介绍
活动前，我们实施了团队组建，并分成两组，骆驼老师用了新鲜的“破冰”游戏使事先并不了解的组员之间建立了信任、沟通与了解。每个小组的队员，人人献计献策，为各自的团队起名、选择队长、队旗、队歌、队训等等，任何团队都会有一个磨合的过程，但没想到我们的团队能这么迅速的组合起来。
第一队 队名：一就是一，二就是二 队训：一就是一，二就是二
第二队 队名：橙色风暴 队训：橙色风暴，横扫1队
二、项目体会
（1）“盲人方阵”
“盲人方阵”让我懂得了责任心、沟通交流、各司其职、相互配合、相互补位的重要，让我懂得了如何去更快、更好地实现一件事的目标。
1.培养了我们的沟通意识，提高沟通技巧，决策能力以及默契能力；
2.让我们感受一种特殊情境下完成任务的合作方式；
3.了解团队领导人的领导风格对完成任务的影响和重要作用；
4.使我们理解角色定位及尽职尽责的完成本职工作的重要性，理解“失与得”的关系。
因为我们正常人无法体验的黑暗，尤其在一个海风习习的孤岛上，几个盲人相互搀扶，相互鼓励，增加彼此的信念。这时的想法是盲人需要帮助，黑暗是恐惧的，但是恐惧是可以战胜的。在指挥者的那方面来说，要指挥所有人摆成方块阵型，但中间最关键的是不能有语言的沟通的，这是培训和锻炼我们相互沟通的技巧。当然，带给我最大启示的就是团队互助。在有的不能说，有的看不到时，团结互助是最主要的，万不可因为在一个团队中出现这样或那样的分歧就拉帮结派各树一支，这样不仅不会完成任务还会影响团结，削弱团体战斗力，因此团结友爱互相帮助这一点非常重要。为了集体的利益，不计较个人得失，不遗余力的付出，才能带动大家，一起来为我们HENRY这个团队出把力。
（2）“不倒森林”
“不倒森林”同样让我懂得了责任心、沟通交流、各司其职、相互配合、相互补位的重要，让我懂得了如何去更快、更好地实现一件事的总体目标。
1. 提升我们的包容能力
2. 提升团队协作能力
3. 体会到主动性在工作中的作用
4. 使团队里的每位队员学会专注、倾听
（3）“超级战舰”
这是一个考验团队合作力的游戏，正所谓“众人捧柴火焰高”，正是如此，这个游戏需要的是集体协作的能力，以及相互谦让的精神。如果有一人协调能力不强将会影响全队的成绩，这就需要大家齐心协力去克服，相信信赖和依赖你的队员，这才能最后的完成任务。
总而言之，这次拓展培训让我收获颇多，每个人在这种培训活动中都有深刻体会。通过这次拓展培训不仅锻练了团队伙伴的毅力、体力，还增强了成员的意力、思考力，互相增进了感情。
在训练中有一个很好安排就是，在项目完成的时候每个人做出的总结与感想，鼓励大家积极发言，认识到自己的优势与不足之处，同时为自己和集体做出的突出表现给予肯定。在我们的生命旅程上都需要不断突破自己，我们在工作也需要不断的突破自己，才能挖掘出自己最大的潜力。
平时，大家都在不同的岗位工作，而且工作都很忙，交流和沟通的机会太少了，这次的拓展训练为彼此提供了一个很好的机会。在这三天里，大家共同攻破一个又一个的困难，增强了对彼此的了解与信任，树立了在工作中必须相互配合、互相支持的团队精神和整体意识。
我相信每一个人都从拓展中得到了或多或少的启发，让我们在工作中体悟，在体悟中受益，在受益后带入工作中。这次拓展训练对我来说是第一次，也是终身难忘的经历，她带给我许多富有意义的工作理念和人生观。
